Comment corriger l'erreur 0x800CCC78 lorsque vous pouvez recevoir du courrier mais ne pouvez pas l'envoyer.
Question: J'ai un problème avec mon Outlook depuis des semaines. Je peux recevoir tous les e-mails via mon fournisseur, mais je ne peux plus en envoyer. Le message d'erreur 0x800CCC78 apparaît constamment. Peut-être que tu peux m'aider?
Réponse: L'erreur 0x800CCC78 peut avoir différentes causes. Les deux plus courantes :
(une) Dans Outlook, les options « Le serveur requiert une authentification » et « Le serveur de courrier sortant utilise les mêmes paramètres que le serveur de courrier entrant » doivent être activées dans les paramètres du compte.
Pour cela, appelez la commande "Outils, Comptes de messagerie" et indiquez que vous souhaitez éditer un compte existant. Sélectionnez le compte et cliquez sur Modifier. Cliquez ensuite sur « Paramètres supplémentaires » et sur l'onglet « Serveur de courrier sortant » activez les deux options « Le serveur de courrier sortant (SMTP) requiert une authentification » et ci-dessous « Utiliser les mêmes paramètres que pour le serveur de courrier entrant ».
(b) Si (a) n'en est pas la cause, il est possible que la protection antivirus installée empêche l'envoi du courrier.
Essayez de voir si le problème disparaît si vous désactivez brièvement la protection antivirus : Pour cela, appelez la commande "Outils, Options" dans Outlook et cliquez sur l'onglet "Supplémentaire" sur "Options avancées". Cliquez ensuite sur "Gestionnaire de compléments" et décochez la case devant le complément pour votre protection antivirus. Vous pouvez également trouver le complément de protection antivirus sous "Compléments COM".
Essayez maintenant d'envoyer du courrier. Si cela fonctionne maintenant, alors votre antivirus est le coupable - vérifiez les paramètres dans le scanner de virus ou contactez le fabricant.
Et puis réactivez la protection antivirus dans votre Outlook.
