Voici ce qu'il faut faire lorsqu'une règle ne s'exécute pas automatiquement dans Outlook.
Question: J'ai défini une règle qui déplace les e-mails entrants vers un dossier en fonction de l'expéditeur. La règle fonctionne bien lorsque je l'exécute manuellement. Cependant, il n'est pas automatiquement appliqué aux e-mails nouvellement reçus. Cela signifie que les e-mails avec l'expéditeur correspondant ne sont pas déplacés vers le dossier correspondant, mais restent dans la boîte de réception.
réponse: Il peut y avoir deux raisons à cela : Soit la règle n'est pas correctement définie, soit le dossier personnel (dans lequel les règles sont également stockées à partir d'Outlook 2003) est endommagé.
Tout d'abord, vérifiez que la règle a été correctement définie :
1. Sélectionnez la règle dans la boîte de dialogue "Règles et notifications" et cliquez sur "Modifier la règle" puis sur "Modifier les paramètres de la règle".
2. Vérifiez les composants individuels de la règle. Si une règle est incorrecte, une exception a généralement été définie qui empêche toujours ou dans la plupart des cas l'exécution automatique.
3. Corrigez les paramètres de règle et enregistrez les modifications.
Si la règle ne s'exécute pas automatiquement malgré la correction ou les paramètres corrects, supprimez-la et quittez Outlook. Vérifiez ensuite votre dossier personnel avec le programme Scanpst.exe inclus avec Outlook.
Vous pouvez trouver le fichier Scanpst.exe pour Outlook 2003 dans le dossier « \ Program Files \ Common Files \ System \ MSMAPI \ 1031 », pour Outlook 2007 dans le dossier « \ Program Files \ Microsoft Office \ Office12 ».
Démarrez le programme et sélectionnez votre dossier personnel (normalement le fichier Outlook.pst) à l'aide du bouton « Rechercher ».
Vous pouvez déterminer l'emplacement de stockage du fichier PST dans Outlook via "Outils, Options, Configuration de la messagerie, Fichiers de données" ou dans Windows XP / Vista via "Démarrer, Panneau de configuration, Mail, Fichiers de données".
Laissez Scanpst parcourir le fichier PST jusqu'à ce qu'aucune autre erreur ne soit signalée.
Redémarrez ensuite Outlook et créez à nouveau la règle.
