Découvrez la variété des produits à la maison
Les achats en ligne gagnent en importance depuis des années : les consommateurs profitent de plus en plus de la possibilité d'acheter des biens sur Internet. Il est particulièrement pratique que la livraison se fasse directement à votre domicile. Le commerce en ligne offre non seulement de nombreux avantages aux clients, mais les fournisseurs bénéficient également d'être en ligne. Les achats en ligne - également connus sous le nom de commerce électronique - offrent à la fois aux acheteurs et aux vendeurs de nouvelles opportunités.
Achats en ligne : achats à domicile
L'utilisation d'Internet offre une variété de possibilités. Cela va souvent de pair avec une simplification du quotidien. Certains domaines de la vie gagnent en qualité grâce à Internet. Par exemple, les employés du monde entier ont la possibilité de réseauter en ligne. Mais Internet améliore aussi énormément la communication dans un contexte privé.
Le principe des achats en ligne : c'est derrière ça
Outre le simple échange via Internet, il existe un autre domaine particulièrement pertinent sur Internet : le commerce en ligne, également appelé e-commerce (traduction : commerce électronique). La plupart des magasins que l'on trouve dans les rues commerçantes locales proposent désormais également leurs produits en ligne.
Les utilisateurs bénéficient, entre autres, d'une large gamme et de la possibilité de pouvoir comparer les produits entre eux en toute tranquillité. Grâce aux achats en ligne, les clients peuvent également faire leurs achats à domicile. Les commandes sont livrées directement à votre porte. Pour les acheteurs qui avaient l'habitude d'essayer ou d'essayer des articles avant de payer, ou de les examiner attentivement, cela s'accompagne d'un changement : les marchandises sont commandées en ligne et déballées uniquement à domicile.
Petite parenthèse dans la Loi sur la vente à distance : retour des marchandises commandées
Cependant, garder les produits connectés n'est pas une obligation. Les clients ont le droit de faire usage de leur droit de retour. Selon la Loi sur la vente à distance, les revendeurs doivent reprendre la plupart des articles s'ils ne leur conviennent pas ou ne leur conviennent pas. Les produits suivants font exception à cette règle :
- articles personnalisés
- médicament
- Produits d'hygiène
Le consommateur a ainsi la possibilité de pouvoir renvoyer sa commande s'il n'est pas satisfait. Mais quelles sont les opportunités d'achat sur Internet et quelles sont leurs forces et faiblesses ?
Expérimentez la diversité : des opportunités pour les achats en ligne
Les achats en ligne reposent sur le même principe de base que les achats en magasin : les clients choisissent et achètent les produits qu'ils aiment ou dont ils ont besoin dans l'assortiment d'un détaillant. Comme dans les magasins physiques, les articles sont également triés dans les pages de la boutique en ligne. Cela garantit une bonne vue d'ensemble et une recherche simplifiée des marchandises. Les achats en ligne peuvent également marquer des points grâce à ces fonctionnalités spéciales :
- Comparabilité aisée des produits, de leurs propriétés et de leurs prix
- Recherche ciblée
- Plus d'informations sur le produit
En plus de la recherche ciblée d'un produit spécifique, des tournées de shopping non directionnelles et des fouilles peuvent également être effectuées sur Internet. La plupart des revendeurs fournissent des suggestions, des conseils et de l'inspiration sous forme de photos et de vidéos sur leurs sites Web. Mais où commence la recherche des bons produits ? Et comment trouvez-vous réellement ce que vous cherchez ?
Boutiques en ligne et places de marché : différences et similitudes
D'un point de vue général, le lieu de l'action est bien Internet - là, cependant, une distinction peut être faite entre les différentes plateformes sur lesquelles les consommateurs peuvent faire leurs achats.
- Boutiques en ligne classiques: Ici vous pouvez trouver des articles d'une ou plusieurs marques. Les clients peuvent rechercher des produits spécifiques et obtenir un aperçu de la gamme actuelle du détaillant respectif.
- Marchés: Les marchandises peuvent être trouvées sur les plateformes à différents prix et auprès de différents fournisseurs.
Si vous entrez votre souhait d'achat dans un moteur de recherche, cela vous montrera de nombreuses pages sur lesquelles l'article respectif est disponible. Il s'agit à la fois de boutiques en ligne classiques et de places de marché telles qu'Amazon ou eBay.
Boutiques en ligne : découvrez des offres intéressantes et achetez des marques
Les boutiques en ligne classiques vous offrent la possibilité de commander des articles que l'on peut également trouver dans les magasins locaux sur Internet et de se les faire livrer à domicile. Il peut arriver que tous les produits d'un fabricant ne soient pas disponibles dans les points de vente régionaux. L'offre en ligne peut donc être plus large que l'offre en magasin de votre région.
Cependant, les boutiques en ligne classiques ne doivent pas nécessairement être représentées comme des succursales sous la forme d'une entreprise. Certaines boutiques ne se trouvent que sur Internet. Hors ligne - c'est-à-dire dans la vente au détail fixe - ils n'existent pas. Néanmoins, de nombreux processus fonctionnent de manière similaire aux points de vente fixes : des produits tels que des vêtements sont disponibles dans toutes les tailles et formes. Lors de leurs achats en ligne, les clients remplissent leur panier virtuel ou ajoutent des articles à une liste de souhaits à leur guise.
Au final, le paiement s'effectue également en ligne. Contrairement au commerce de détail stationnaire, une facture ne peut généralement pas être réglée en espèces. Chaque boutique en ligne propose pour cela certains modes de paiement, parmi lesquels le client peut choisir. La livraison des marchandises dépend également du fournisseur et est réglementée individuellement pour chaque magasin.
Les magasins en Allemagne sont soumis au droit allemand et à la loi sur la vente à distance susmentionnée. Cela va de pair avec un plus de sécurité pour les consommateurs : les boutiques en ligne doivent reprendre les marchandises dans un délai de 14 jours. Le risque de fraude dans les achats en ligne est plutôt faible pour les fournisseurs basés en Allemagne. Si vous n'êtes pas sûr, vous devriez jeter un œil à l'empreinte de la boutique en ligne. Cela donne des informations sur le sérieux du fournisseur. Les labels de qualité tels que le certificat Trusted Shops et les notes attribuées sont également des indicateurs de la fiabilité du détaillant.
Places de marché sur Internet : offres attractives et trouvailles rares
De nombreuses plateformes différentes peuvent être trouvées sur Internet. Alors que certains d'entre eux sont limités à certaines catégories et lignes de produits, d'autres couvrent un large éventail de produits. Globalement, les places de marché les plus connues sont Amazon et eBay.
Contrairement à la boutique en ligne classique, les places de marché en ligne ne proposent pas seulement des collections individuelles ou des produits d'une seule marque. Les plateformes mettent à disposition des consommateurs diverses offres qui diffèrent sur certains aspects :
- dans le prix
- en qualité
- dans la variante de produit respective
D'une part, vous pouvez trouver le même article chez différents détaillants ici. D'autre part, une place de marché vous présente divers produits pour un terme de recherche général. Cela donne aux consommateurs la possibilité de comparer différents modèles entre eux.
Une autre différence avec les boutiques en ligne classiques est la réglementation du paiement et de l'expédition des marchandises. Dans la plupart des cas, le marché respectif détermine les méthodes de paiement. Il est souvent nécessaire de créer un compte utilisateur avant de commander.
Achetez en ligne et récupérez sur place : Click & Collect comme alternative pratique
En plus des boutiques en ligne classiques et des places de marché, il existe également une forme mixte d'achats en ligne et de visites en boutiques. Un autre nom pour cette option intermédiaire est Click & Collect (traduit : click & collect). L'idée derrière ce système est d'utiliser les avantages des achats en ligne et de contourner les inconvénients.
Concrètement, cela signifie : Étant donné que des frais d'expédition peuvent être encourus pour la livraison lors d'un achat en ligne, les visiteurs de la boutique peuvent commander des marchandises sur Internet, puis les récupérer eux-mêmes. Les frais de port sont souvent relativement élevés, notamment lorsqu'il s'agit d'objets encombrants tels que des meubles. Vous pouvez économiser des dépenses supplémentaires en récupérant vous-même les marchandises.
Click & Collect présente également l'avantage que les clients peuvent prendre leur temps pour choisir les produits et prendre une décision d'achat. En ligne, vous pouvez tranquillement déterminer quels articles sont nécessaires et en quelles quantités. Dans de nombreux cas, il est également possible de spécifier une date de collecte fixe. De cette façon, les marchandises peuvent être récupérées confortablement - avec la certitude qu'aucun article ne sera oublié.
Achats en ligne : acheter et vendre
Les achats en ligne ouvrent de nouvelles voies aux clients et aux consommateurs et apportent de nouvelles perspectives dans le monde du shopping. Mais non seulement ceux qui souhaitent acheter profitent du marché en ligne. Les concessionnaires et les vendeurs bénéficient également des nouvelles options sur Internet. Outre les grandes entreprises, les petites entreprises et même les particuliers se lancent également dans le commerce électronique.
Alors que la mise en place d'un système de boutique en ligne implique initialement un effort (coût) accru, les détaillants génèrent ensuite des bénéfices grâce à la solution en ligne. Avec la création ou l'expansion de l'entreprise via une boutique en ligne, les entreprises ouvrent une nouvelle opportunité à leurs clients de découvrir et d'acheter des produits. Dans l'ensemble, les options d'achat sont élargies et les détaillants peuvent également bénéficier du commerce électronique.
Connaissances liées : mettre en place des boutiques en ligne et vendre des articles en ligne
Du point de vue du client, diverses options d'achat de biens peuvent être trouvées sur Internet. Mais aussi pour les revendeurs - entreprises comme particuliers - il existe différentes manières de vendre.
Selon l'orientation du magasin, différents facteurs doivent être pris en compte pour le système respectif. Par exemple, le groupe cible et le pourcentage du commerce en ligne dans l'ensemble de l'activité sont déterminants. Les futurs développements potentiels du commerce électronique sont également un facteur important.
Fondamentalement, les concessionnaires ont le choix entre trois alternatives différentes :
- Vente via un kit boutique
- Plugin de commerce électronique Wordpress
- Création de la boutique à l'aide de votre propre logiciel de boutique
Bien que la création d'un système de boutique modulaire soit relativement facile et ne nécessite pas de connaissances approfondies en programmation, la création et l'utilisation de votre propre logiciel de boutique sont associées à un effort plus important.
La structure d'une boutique en ligne : des blocs de construction et du système de boutique
Des fournisseurs tels que 1 & 1 ou le système de boutique Shopify proposent des kits de construction. Ceux-ci permettent d'ajouter un composant de boutique aux sites Web de détaillants existants. Cela rend relativement facile la mise en place d'une boutique en ligne.
Cependant, surtout avec une large gamme de produits et le désir d'augmenter les ventes, votre propre boutique en ligne est associée à plus d'efforts (de programmation). Les exigences pour le programmeur dépendent des exigences pour les fonctions de la boutique en ligne :
- La présence en ligne de l'entreprise devrait-elle pouvoir évoluer de manière flexible au fil des ans ?
- Faut-il tenir compte des tendances et restructurer spontanément les choses ?
- La boutique en ligne doit-elle contenir une interface vers un système de gestion des marchandises ?
Plus la boutique en ligne doit remplir d'exigences, plus les exigences de gestion de la boutique en ligne et de la technologie sous-jacente sont élevées. De nombreux systèmes de magasin offrent la possibilité d'individualisation.
E-commerce avec une large gamme d'options
Les achats en ligne complètent la vente au détail via les magasins fixes et offrent de nouvelles perspectives aux clients et aux fournisseurs. Les possibilités du e-commerce révolutionnent la recherche ciblée de produits spécifiques et la navigation parmi les offres du moment. Les articles peuvent être facilement comparés en ligne et commandés de manière pratique.
Outre les avantages pour les consommateurs, le commerce en ligne offre également de nouvelles opportunités aux vendeurs : les grandes entreprises, les petites entreprises et les particuliers peuvent présenter leurs produits via des boutiques en ligne sur une large plateforme. Cela permet de susciter particulièrement facilement l'intérêt de nouveaux clients. Dans l'ensemble, les achats en ligne peuvent être considérés comme un ajout influent, flexible et tourné vers l'avenir au commerce de détail.