Si la réparation d'Outlook n'a pas aidé, le dossier personnel, c'est-à-dire le fichier PST avec toutes les données Outlook et de nombreux paramètres, peut être endommagé. Souvent, un outil gratuit très pratique comme
Copie de sauvegarde du ou des fichiers PST
Avant de commencer à réparer le fichier PST, faites une copie de sauvegarde du fichier - quelque chose peut mal se passer pendant la réparation. Ensuite, vous pouvez toujours vous rabattre sur la copie de sauvegarde.
Pour sauvegarder le fichier PST, utilisez soit un programme de sauvegarde spécial tel que « MOBackup » (www.mobackup.de) ou « Outlook Backup Assistant » (www.priotecs.com). Ou vous pouvez copier le(s) fichier(s) PST sur une clé USB ou un autre disque dur à l'aide de l'Explorateur.
Le fichier s'appelle soit Outlook.pst ou il porte le nom du profil Outlook que vous utilisez et une extension .PST.
- Sous Windows XP, vous pouvez trouver les fichiers PST dans le dossier C: \ Documents and Settings \ Local Settings \ Application Data \ Microsoft \ Outlook.
- Sous Windows 7 / Vista ils sont dans le dossier C:\Utilisateurs\AppData\Local\Microsoft\Outlook enregistré.
S'il y a d'autres fichiers PST dans le dossier, par exemple les fichiers d'archive, copiez-les immédiatement.
Réparer le fichier PST
Il est vrai qu'Outlook apporte un outil avec "ScanPST" qui convient également pour réparer le fichier PST. Avec Olfix, cependant, il existe un outil gratuit en allemand qui rend les réparations encore plus efficaces et pratiques. Comment utiliser Olfix :
- Pour ce faire, téléchargez l'outil gratuit Olfix sur le site www.olfolders.de (lien à l'extrême gauche). Assurez-vous d'utiliser la version appropriée d'Olfix : Olfix64.exe ne convient qu'à la version 64 bits d'Outlook 2010.
- Quittez Outlook.
- Démarrez le fichier EXE téléchargé avec un double clic.
- Dans le programme cliquez sur Réparation de la boîte de réception.
- Sélectionnez le fichier PST dans lequel se trouve l'e-mail (dans Outlook 2010, vous trouverez un fichier PST distinct pour chaque compte de messagerie).
- Assurez-vous d'avoir l'option Faire fonctionner SCANPST automatiquement est coché et cliquez sur commencer.
- Si Olfix dit qu'il a trouvé des erreurs, cliquez sur réparation.
- Après la réparation, quittez Olfix, redémarrez Outlook et essayez de supprimer l'e-mail.
Olfix utilise le programme de réparation ScanPST fourni avec Outlook, mais il est plus pratique à utiliser. Olfix peut signaler que ScanPST est introuvable (généralement sur les systèmes Windows 64 bits), vous devez alors déterminer le chemin d'accès au fichier Scanpst.exe précisez-vous. L'emplacement dépend de la version d'Outlook :
- Pour Outlook 2003 et les versions antérieures, consultez Scanpst.exe dans l'un des dossiers suivants sur votre disque dur :
C:\Program Files\Common Files\System\Mapi\1031
C:\Program Files\Common Files\System\MSMAPI\1031\ - Pour Outlook 2007 et 2010, vous pouvez trouver le fichier ici pour un Windows 32 bits :
C:\Program Files\Microsoft Office\Office12
C:\Program Files\Microsoft Office\Office14 - Si vous avez un Windows 64 bits, regardez ici :
C:\Program Files (x64)\Microsoft Office\Office12
C:\Program Files (x64)\Microsoft Office\Office14
