Ceux qui proposent des versions d'essai sont également convaincus de leur produit
Hier, je vous ai parlé de l'astuce marketing que Microsoft a utilisée au début des années 90 pour persuader de nombreux utilisateurs du leader du marché Lotus 1-2-3 de passer à Excel : une garantie de remboursement.
Les clients pouvaient attendre la prochaine version de 1-2-3, puis renvoyer Excel s'ils n'étaient pas satisfaits.
Bien entendu, de telles actions ne fonctionnent que si le produit parle vraiment de lui-même et est capable de convaincre les utilisateurs. C'était le cas avec Excel.
A quoi ça ressemble aujourd'hui ? Excel est-il toujours aussi convaincant aujourd'hui qu'il y a 20 ans ?
A mon avis, oui. Beaucoup d'anciens utilisateurs d'Excel considèrent la version actuelle 2007 comme déraisonnable. En fait, dans la plupart des domaines, il est possible avec un peu de bonne volonté de s'y habituer rapidement.
Et de fait, il existe encore aujourd'hui la possibilité de tester gratuitement Excel avant que les utilisateurs ne prennent une décision. De nombreux nouveaux ordinateurs sont livrés avec la version texte d'Office. Et une version d'essai est la version avancée de la garantie de remboursement.