Vous pouvez le faire si vous recevez un message d'erreur de l'interface du programme de messagerie lors de la suppression d'un e-mail.
Question: Lorsque je supprime des e-mails de la boîte de réception ou de l'un des dossiers, le message d'erreur apparaît : « L'interface du programme de messagerie a renvoyé une erreur inconnue. Redémarrez Outlook. ”Après avoir redémarré Outlook (et Windows), l'erreur persiste. Que puis-je faire?
Réponse: L'erreur peut avoir plusieurs causes. Tout d'abord, essayez ce qui suit :
1. Dans Outlook, ouvrez la liste des dossiers et dans celle-ci le dossier « Éléments supprimés ».
2. Si ce dossier contient un grand nombre d'entrées, le message d'erreur mentionné peut apparaître. Videz donc le dossier.
3. Vérifiez si l'erreur persiste.
Si l'erreur n'a pas été résolue, procédez comme suit :
1. Quittez Outlook et démarrez l'Explorateur Windows.
2. Appelez la commande "Outils, Options des dossiers". Activez l'option "Afficher tous les fichiers et dossiers" dans l'onglet "Affichage".
3. Ouvrez ensuite le dossier C:\Program Files\Common Files\System\MSMAPI\1031 dans l'Explorateur.
4. Renommez les fichiers MAPI32.DLL et MSMAPI32.DLL, par exemple MAPI32.DLL.ALT et MSMAPI32.DLL.ALT.
5. Redémarrez Outlook et vérifiez si cela résout le problème.
