Parfois c'est désespéré : Outlook plante à l'improviste avec une belle régularité. Ou pire encore : le programme ne peut plus être appelé - et vous devez absolument le mettre dans votre e-mail car vous avez un besoin urgent d'accéder à certains e-mails
Tout d'abord, essayez de démarrer Outlook en mode sans échec. Si cela réussit, vous récupérerez vos e-mails et autres données et vous saurez qu'un complément défectueux empêche très probablement le démarrage.
Démarrer Outlook en mode sans échec
En mode sans échec, tous les compléments et éventuellement les programmes qui accèdent à Outlook sont temporairement désactivés. Votre Outlook peut alors sembler différent de d'habitude. Une barre d'outils appartenant à un complément (comme celle pour Skype) peut être manquante ou le menu peut être manquant Outils intelligents ou l'onglet du même nom dans Outlook 2010. En dehors de cela, cependant, vous pouvez travailler dans Outlook comme d'habitude et traiter des e-mails urgents, par exemple. Vous pouvez également utiliser ce mode pour ensuite isoler la cause de l'erreur. Pour démarrer Outlook dans ce mode, procédez comme suit :
- Appelez la commande dans le menu démarrer de Windows XP Effectuer sur ou cliquez dans le champ de recherche du menu Démarrer de Windows 7 / Vista.
- Saisissez ensuite la commande suivante et appuyez sur Entrée : Outlook.exe / coffre-fort.
- Si Outlook ne démarre toujours pas, vous pouvez ignorer les instructions supplémentaires sur cette page. Ensuite, passez directement à la page suivante, mais une. Si Outlook démarre et s'exécute correctement, vous pouvez supposer qu'un complément est à l'origine du problème. Passez ensuite à la section suivante.
Désactivez tous les compléments dans Outlook jusqu'à la version 2003
Il est maintenant temps de déterminer lequel des compléments est à l'origine de l'erreur. Pour ce faire, désactivez tous les compléments dans Outlook.
Procédez comme suit dans Outlook jusqu'en 2003 :
- Appeler la commande Suppléments ⇒ options au.
- Ouvrir le registre Plus loin et cliquez sur Options étendues.
- Cliquez ici sur Gestionnaire de compléments.
- Désactivez tous les compléments de la liste et fermez la boîte de dialogue.
- Cliquez sur l'onglet Options étendues au Compléments COM.
- Désactivez également tous les compléments ici.
- Fermez toutes les boîtes de dialogue.
- Quittez Outlook et redémarrez le programme normalement (pas en mode sans échec).
- Passez à la section « Recherche d'un complément défectueux » sur cette page ci-dessous.
Désactiver tous les compléments dans Outlook 2007/2010
Désactivez tous les compléments pour rechercher le complément à l'origine de l'erreur :
- Dans Outlook 2007, vous appelez la commande Outils ⇒ Centre de confiance sur dans Outlook 2010, la commande Fichier ⇒ options.
- Ouvrir le registre Compléments.
- Sélectionnez dans le champ Administrer (au bas de la boîte de dialogue) d'abord Compléments COM et cliquez Aller à.
- Dans cette boîte de dialogue, supprimez toutes les coches devant les compléments COM répertoriés ici et fermez la boîte de dialogue.
- Au bas de la boîte de dialogue, sélectionnez dans le champ Administrer l'option Échanger les extensions clientes et cliquez sur Aller à.
- Désactivez également tous les compléments ici.
- Fermez toutes les boîtes de dialogue.
- Quittez Outlook et redémarrez le programme normalement (pas en mode sans échec).
Rechercher un complément défectueux
Si Outlook s'exécute à nouveau après avoir désactivé tous les compléments, vous savez certainement qu'un complément a empêché le programme de démarrer avant. Ensuite, il est nécessaire de découvrir qui est le coupable.
Si Outlook ne démarre toujours pas, le problème ne vient pas des compléments. Continuez ensuite avec les instructions des pages suivantes pour trouver et corriger la cause. Dès qu'Outlook fonctionne, réactivez tous les compléments dans Outlook.
Pour savoir quel complément l'empêche de démarrer :
- Basculer dans la boîte de dialogue Compléments COM le premier complément à nouveau.
- Quittez ensuite Outlook et redémarrez le programme.
- Si Outlook démarre sans problème, activez le complément suivant. Dès que vous avez activé tous les compléments COM, activez les extensions client Exchange les unes après les autres (ou celles d'Outlook jusqu'en 2003 sous Gestionnaire de compléments inscrit). Répétez cette opération jusqu'à ce qu'Outlook refuse de démarrer. Si Outlook ne démarre pas, vous saurez quel complément est à l'origine de l'erreur. Désactivez donc à nouveau ce complément.
- Contactez le fabricant et demandez une mise à jour qui corrigera l'erreur.
Si vous pouvez vous passer complètement du complément, désinstallez-le comme décrit dans la section suivante.
Désinstaller le complément défectueux
Même si vous avez désactivé un complément, les fichiers associés restent dans votre système Windows et peuvent entraîner des conflits avec d'autres programmes. Si vous ne souhaitez plus utiliser le complément, il est préférable de le désinstaller.
Certains programmes ont leur propre outil de désinstallation que vous pouvez trouver dans le menu Démarrer de Windows. Ensuite, retirez cet outil de désinstallation.
Vous pouvez supprimer les compléments restants via le panneau de configuration :
- Fermez Outlook.
- Ouvrez le Panneau de commande depuis le menu démarrer et appeler Logiciel respectivement. Désinstaller un programme au.
- Sélectionnez le complément défectueux et cliquez sur Supprimé.
- Suivez les instructions de l'assistant d'installation puis fermez la fenêtre Logiciel de nouveau.
