Si plusieurs clients Outlook se déconnectent en même temps, cela est dû à des problèmes de réseau ou à un redémarrage d'Exchange.
Question: Dans notre département, il est arrivé plusieurs fois récemment que (presque) tous les clients Outlook soient passés en mode hors ligne à peu près au même moment. Qu'est-ce que ça peut être ? Notre serveur Exchange peut-il en être la cause ?
Réponse: Exchange peut en effet en être la cause : lorsque le serveur Exchange est redémarré, les clients Outlook qui y sont connectés se déconnectent. Pour cette raison, les administrateurs effectuent généralement des travaux de maintenance qui nécessitent un redémarrage du serveur en dehors des heures normales de travail.
Des problèmes de réseau, dus par exemple à une panne du routeur, peuvent également amener les clients Outlook à passer en mode hors ligne.
La meilleure chose à faire est de contacter l'administrateur du réseau ou le responsable d'Exchange et de lui demander s'il y a eu des problèmes avec le serveur ou le réseau ou des travaux de maintenance.