Question à l'éditeur : « J'ai acheté un ordinateur portable d'occasion chez Fujitsu, un Amilo Si 2636. Je suis satisfait de l'appareil, mais la webcam intégrée ne fonctionne pas et n'apparaît pas dans le gestionnaire de périphériques. Comment puis-je obtenir ce pro
Réponse : Il y a trois raisons possibles pour lesquelles la webcam ne fonctionne pas :
- Le pilote matériel de la caméra n'est pas installé. Dans ce cas, vous devriez trouver une entrée "Périphérique inconnu" dans le gestionnaire de périphériques. Solution : téléchargez le programme DeskUpdate depuis la page d'accueil Fujitsu à l'adresse support.ts.fujitsu.com/DeskUpdate/Index.asp et installez-le sur votre ordinateur portable. Cela vous permet d'effectuer une mise à jour automatique du pilote et ainsi d'ajouter également les pilotes de webcam manquants.
- La webcam peut être désactivée par une combinaison de touches ou un interrupteur de boîtier sur l'ordinateur portable. De cette façon, les composants matériels individuels tels que les adaptateurs WLAN ou Bluetooth ou les haut-parleurs peuvent souvent être désactivés; cela peut être possible sur votre ordinateur portable avec la webcam. Solution : vérifiez s'il y a un tel interrupteur sur le boîtier ou un bouton avec un symbole de caméra sur le clavier. Ce bouton doit généralement être enfoncé en même temps que le bouton Fn pour allumer ou éteindre l'appareil photo.
- La webcam a peut-être été désactivée dans le BIOS de l'ordinateur portable. Solution : lorsque l'ordinateur démarre, ouvrez le BIOS et vérifiez si la caméra peut être allumée et éteinte via le menu Périphériques intégrés. Si c'est le cas et que la webcam est éteinte, réactivez le paramètre correspondant, enregistrez la modification et redémarrez l'ordinateur portable. Windows 7 reconnaît alors la came et installe les pilotes requis.