Utilisez une abréviation dans le sujet pour communiquer immédiatement au destinataire qu'il s'agit simplement d'un e-mail d'information, d'une demande, d'une commande ou de quelque chose de similaire.
Mettez-vous d'accord sur les identifiants avec lesquels commencer le sujet avec les personnes avec lesquelles vous échangez plus souvent des e-mails. Avec "[Info]", "INFO" ou "FYI" (comme abréviation de "pour votre information"), vous pouvez marquer les e-mails avec lesquels vous ne transmettez que des informations - qui ne nécessitent aucune action de la part du destinataire .
Avec "[ToDo]", "TODO" (ou encore plus court "2TO"), "TASK" vous marquez les e-mails qui contiennent un bon de travail pour le destinataire.
Si vous et votre équipe travaillez sur plusieurs projets, il peut également être utile de mettre le nom du projet ou une abréviation au début du sujet.
D'autres identifiants pourraient être : "INQUIRY", "QUESTION", "ORDER", "ORDER" (ou "ORDER").
Si possible, l'identifiant doit être au début du sujet. Vous pouvez les écrire en majuscules ou mixtes majuscules/minuscules ou vous pouvez les souligner avec des crochets ou d'autres caractères spéciaux.
Essayez d'utiliser des identifiants courts : cela vous donne plus d'espace pour le reste des informations dans le sujet. Mais n'en faites pas trop avec l'abréviation. Si le destinataire ne sait pas ce qui se cache derrière l'abréviation, l'identifiant n'a aucun sens.
Attention aux majuscules
Pour les filtres anti-spam, beaucoup de majuscules dans le sujet (ainsi que de nombreux points d'exclamation) indiquent qu'il pourrait s'agir de spam.
