Comment résoudre les problèmes de réseau et Internet avec Windows

Les interruptions d'Internet, de connectivité ou de réseau ne sont pas non plus rares avec Windows. Cependant, ceux-ci peuvent généralement être identifiés et corrigés avec seulement quelques mesures et les diagnostics de réseau Windows.

Eliminer les dysfonctionnements Internet : Comment utiliser le diagnostic réseau

Le diagnostic du réseau local peut prendre beaucoup de temps, car les problèmes de réseau peuvent avoir de nombreuses causes différentes - des interruptions de service minimales aux problèmes de configuration du système d'exploitation. Vous devez donc utiliser le diagnostic réseau de Windows.

Vous pouvez résoudre les pannes de réseau avec la boîte à outils intégrée de Windows 7 / Vista / XP pour le diagnostic du réseau. Cela signifie que des outils HTML et Windows sont à votre disposition et peuvent être utilisés d'un simple clic de souris. La collection d'outils s'est avérée extrêmement efficace, en particulier dans les petits réseaux.

Pour la plupart des problèmes liés à la connexion réseau, la première chose à faire est d'exécuter le programme de diagnostic réseau intégré de Windows pour identifier la source du problème. Le diagnostic réseau vous montre non seulement au moyen d'un graphique quelle connexion est affectée, mais aussi comment vous pouvez résoudre la cause du problème.

Appelez le diagnostic réseau dans Vista :

1. Sous Vista, cliquez sur DÉMARRER - AIDE ET SUPPORT.
2. Cliquez sur le lien DÉPANNAGE.
3. Dans la fenêtre qui s'ouvre, sous RÉSEAU, cliquez sur le lien DÉPANNAGE DES PROBLÈMES DE CONNEXIONS RÉSEAU ET INTERNET.

Utilisez les diagnostics réseau sous Windows XP :

1. Cliquez sur DÉMARRER, puis sur AIDE ET ASSISTANCE.
2. Sous SÉLECTIONNER UNE TÂCHE, sélectionnez UTILISER DES OUTILS POUR AFFICHER LES INFORMATIONS DE L'ORDINATEUR ET DÉTERMINER LES CAUSES.
3. Cliquez sur DIAGNOSTICS RÉSEAU dans la colonne de gauche.
4. Dans le Panneau de configuration, cliquez sur CONNEXIONS RÉSEAU ET INTERNET puis sur le lien DIAGNOSTIC RÉSEAU.

Les nouveaux diagnostics réseau de Windows 7 :

1. Cliquez sur DÉMARRER et PANNEAU DE CONTRLE.
2. Sélectionnez RÉSEAU ET INTERNET et RÉSEAU ET CENTRE DE PARTAGE.
3. Lorsque vous cliquez sur le lien Résoudre les problèmes, votre prochaine étape consiste à déterminer le problème de réseau que vous souhaitez résoudre :
   
   • Pas d'accès à Internet ? Cliquez ensuite sur CONNEXIONS INTERNET.
   • Vous n'avez pas accès aux autres PC du réseau ? Cliquez ensuite sur HOME NETWORK GROUP.
   • Les problèmes avec la carte réseau et sa configuration peuvent être résolus en cliquant sur ADAPTATEUR RESEAU.
4. Selon le type de problème sélectionné, quelques questions apparaissent à l'étape suivante qui précisent le problème plus en détail.
5. Sélectionnez les réponses pertinentes puis cliquez sur SUIVANT.
6. Suivez ensuite les instructions de l'assistant.

Vérification de la connectivité à distance : le service d'assistance IP n'est pas en cours d'exécution

Question à l'éditeur : « J'ai deux PC Windows 7 en réseau à la maison. Je peux facilement accéder au second avec le premier appareil, mais cela ne fonctionne pas dans l'autre sens. Les diagnostics réseau intégrés donnent toujours le résultat : Contrôle de connectivité à distance : Le service d'assistance IP n'est pas en cours d'exécution. Que puis-je faire pour résoudre le problème ?"

Si vous obtenez également ce résultat lors d'un diagnostic réseau avec Windows, vous devez prendre les mesures suivantes pour résoudre le problème :

1. Tapez la combinaison de touches touche Windows + R, entrez la commande "services.msc" dans la fenêtre suivante et appuyez sur la touche Entrée
2. Dans la fenêtre suivante, recherchez l'entrée "IPHilfsdienst" dans la liste. Le service doit être marqué comme "Démarré" dans la colonne "Statut" et comme "Automatique" dans la colonne "Type de démarrage". Ce n'est apparemment pas le cas sur l'un de vos deux PC.
3. Si le service est désactivé, double-cliquez sur l'entrée et sélectionnez l'entrée "Automatique" sous "Type de démarrage" dans la fenêtre suivante. Vous pouvez également démarrer le service en cliquant sur le bouton du même nom.
4. Fermez la fenêtre en cliquant sur "OK" et quittez l'administration du service.

Après cela, votre réseau devrait fonctionner de manière égale sur les deux ordinateurs.

Messages d'erreur réseau dans Windows 7 : Comment résoudre les problèmes de connectivité

Les problèmes courants de Windows 7 incluent les messages d'erreur réseau. Avec ces mesures, vous pouvez remédier aux problèmes de connectivité fréquents.

Le "réseau non identifié" et la "connectivité limitée" sont parmi les erreurs les plus courantes dans le fonctionnement du réseau avec Windows 7. Windows 7 signale cette erreur dans la zone de notification de la barre des tâches avec un triangle jaune avec un point d'exclamation noir.

Si vous ouvrez le symbole du réseau, Windows 7 affiche un "Réseau non identifié" dans le centre de réseau et de partage, qui a l'emplacement et donc le profil de sécurité "Public". Si l'emplacement réseau est "Public", certains ports sensibles sont fermés et certaines connexions Internet sont même bloquées.

Windows 7 signale cette procédure à l'utilisateur comme « connectivité limitée ». Les solutions suivantes se sont avérées efficaces :

1. Le message d'erreur « Connectivité limitée » n'apparaît que si Windows 7 reçoit une adresse IP automatique (IP = Internet Protocol). Comme solution à l'erreur, vous pouvez donc entrer l'adresse IP fixe du routeur comme passerelle standard et serveur DNS (Domain Name Server) dans les propriétés de TCPv4 (Transfer Control Program Version 4) sur l'ordinateur Windows 7. L'adresse IP du routeur peut être trouvée dans la configuration du routeur, il s'agit généralement de 192.168.1.1, par exemple.
2. Il y a également eu des cas dans lesquels le routeur n'était plus stable et une réinitialisation du routeur a résolu le problème. Notez également qu'un système Windows 7 n'est pas connecté à deux routeurs avec deux serveurs DHCP actifs.
3. Dans la plupart des cas, la connexion réseau est désormais établie via un routeur qui, en tant que serveur DHCP (Domain Host Controller Program), attribue les adresses Internet aux ordinateurs connectés. Avec un routeur « douteux » et un ordinateur rapide, ce message d'erreur peut révéler des problèmes de synchronisation lors de l'exécution de ces activités. Vérifiez auprès du fournisseur du routeur si une mise à jour du micrologiciel est disponible. Si possible, essayez un autre routeur ou un autre type d'accès réseau.
4. Windows 7 installe le pilote du chipset à partir de son propre pool de pilotes sur presque tous les ordinateurs raisonnablement à jour. Cela inclut le pilote de la carte réseau et n'est donc pas optimal en termes de performances. Par conséquent, vérifiez si le fabricant du PC ou de la carte mère propose un nouveau pilote de chipset. Le "complètement révisé" a également les composants du pilote pour d'autres composants importants du système et peut apporter quelques pour cent de performances supplémentaires.