Si vous êtes chanceux, Outlook vous dira pourquoi il ne démarre pas. Et si le programme continue de planter sur la même action, vous savez au moins quel est le problème. Vous pouvez lire comment corriger de telles erreurs dans cet article.
« Outlook ne peut pas être démarré. XML non valide."
Dans Outlook 2007 ou 2010, le message d'erreur suivant peut apparaître au démarrage :
"Microsoft Office ne peut pas être démarré. La fenêtre Outlook ne peut pas être ouverte. XML non valide. La vue ne peut pas être chargée."
Parfois, le message d'erreur est simplement :
"Microsoft Office ne peut pas être démarré. Impossible d'ouvrir la fenêtre Outlook."
La cause est un fichier endommagé avec votre nom de profil et l'extension .XML. Vous pouvez corriger l'erreur comme suit :
- Ouvrez le dossier avec l'explorateur Windows C:\Documents and Settings\"USERNAME"\Application Data\Microsoft\Outlook (sous Windows XP) ou C:\Users\"USERNAME"\AppData\Roaming\Microsoft\Outlook (sous Windows 7/Vista).
- Nommer le fichier "Nom du profil" .xml euh, par exemple dans "Nom du profil" .xm_.
- Démarrez Outlook.
Outlook crée maintenant un nouveau fichier XML avec des paramètres standard.
"MAPI32.dll est endommagé" (Windows 7)
Les utilisateurs d'Outlook qui ont acheté un nouveau PC avec Windows 7 mais qui ont installé l'ancien Office 2003 ou uniquement Outlook 2003 signalent parfois qu'Outlook ne peut pas être démarré. Le message "MAPI32.DLL est endommagé ou la mauvaise version est disponible" apparaît.
Selon Microsoft, Outlook 2003 est compatible avec Windows 7. La raison pour laquelle le programme ne s'exécute pas est la suivante : Une version de test d'Office 2007 ou 2010 est installée sur le PC. Si cette version n'a pas été désinstallée, il peut y avoir des conflits de version avec le fichier spécifié dans le message d'erreur après l'installation d'Office / Outlook 2003 MAPI32.DLL venir - et aussi avec le fichier MSMAPI32.DLL.
Vous pouvez corriger l'erreur en renommant les deux fichiers installés afin qu'Outlook vous invite à le réinstaller au prochain démarrage du programme. Pour ce faire, procédez comme suit :
- Démarrez l'Explorateur Windows et saisissez l'instruction suivante dans la ligne d'adresse (cela fonctionne également si vous ouvrez le menu Démarrer et saisissez l'instruction dans le champ de recherche) : % CommonProgramFiles% \ Système \ MSMAPI \ 1031 \
- Renommez les fichiers MAPI32.DLL et MSMAPI32DLL, par exemple MAPI32-alt.DLL et MSMAPI32-alt.DLL.
- Démarrez Outlook.
- Le programme propose désormais de réparer les fichiers manquants. Permettez ça.
Deux autres pointeurs :
- Le dossier … \1031\ est utilisé pour un Outlook germanophone. Par exemple, si vous avez un Outlook en anglais américain, le nom du dossier est \… \1033\.
- Si la procédure décrite ne fonctionne pas, vous devez tout de même installer le Service Pack 3 pour Outlook 2003 (ou Office 2003). Répétez ensuite les étapes décrites ci-dessus.
"Impossible d'installer ou de charger l'extension"
Si Outlook signale au démarrage qu'une extension particulière n'a pas pu être installée ou chargée, c'est généralement parce que le fichier Étendre.dat est abimé. Outlook enregistre les entrées de registre pour tous les compléments installés dans ce fichier afin de pouvoir y accéder plus rapidement.
Pour corriger l'erreur, supprimez le fichier Étendre.dat ou les renommer. Outlook lit à nouveau les informations du complément à partir du registre et crée un nouveau fichier Étendre.dat avec les données et réinitialiser les compléments. Pour éviter que le message d'erreur n'apparaisse à l'avenir, procédez comme suit :
- Quittez Outlook.
- Trouver le fichier Étendre.datqui sont généralement dans le dossier C:\Documents and Settings\"USERNAME"\Local Settings\Application Data\Microsoft\Outlook\ est à trouver.
- Supprimez ce fichier ou renommez-le, par exemple en Étendre.dat.alt.
- Redémarrez Outlook.
"Le fichier de travail n'a pas pu être créé"
Si Outlook affiche le message d'erreur suivant lorsqu'il est appelé, c'est parce qu'un dossier temporaire dont Outlook a besoin pour fonctionner n'existe pas - plus précisément, que le dossier référencé dans le registre Windows n'existe pas. Avec ce message d'erreur, il s'agit généralement du dossier Fichiers Internet temporaires.
L'erreur peut être éliminée via le registre Windows :
- Si Outlook démarre malgré le message, quittez le programme.
- Sous Windows XP, appelez la commande dans le menu démarrer Effectuer sous Windows 7 / Vista, cliquez dans la zone de recherche du menu Démarrer.
- Donner regedit et appuyez sur Entrée.
- Ouvrir la clé HKEY_CURRENT_USER \ Software \ Microsoft \ Windows \ CurrentVersion \ Explorer \ User Shell Folders.
- Double-cliquez sur l'entrée Cacher.
- Sous Windows XP, cela devrait être % USERPROFILE% \ Paramètres locaux \ Fichiers Internet temporaires stand, dans Windows 7 / Vista l'entrée % USERPROFILE% \ AppData \ Local \ Microsoft \ Windows \ Fichiers Internet temporaires. Corrigez l'entrée incorrecte.
- Finir regedit et démarrez Outlook.
Outlook se bloque lors de l'impression
Certains utilisateurs d'Outlook signalent que chaque fois qu'ils donnent une commande d'impression dans Outlook, le programme se bloque; parfois le PC se bloque complètement. L'impression à partir d'autres applications est possible sans aucun problème.
La cause de l'erreur est un fichier Outlook endommagé. Outlook enregistre les paramètres d'impression dans un fichier appelé Impression sortie. S'il est endommagé, le programme plantera lors de l'impression. Voici comment résoudre le problème :
- Quittez Outlook.
- Nommer le fichier Impression sortie euh, par exemple dans OutlPrnt.alt.
- Redémarrez Outlook - alors le fichier maintenant manquant sera Impression sortie nouvellement créé avec les paramètres standard.
Vous pouvez trouver le fichier sous Windows XP ici :
C:\Documents and Settings\"USERNAME"\Application Data\Microsoft\Outlook.
Sous Windows 7 et Vista, vous pouvez trouver le fichier ici :
C:\Users\"USERNAME"\AppData\Roaming\Microsoft\Outlook.
Outlook se bloque lors de l'envoi ou de la réception
Si Outlook a cliqué sur Envoyer/Recevoir, Envoyer/Recevoir tous les dossiers ou si F9 plante, le fichier avec les paramètres d'envoi/réception d'Outlook est probablement endommagé. Cela s'applique également dans le cas où Outlook se bloque lorsque vous ouvrez la boîte de dialogue Groupe d'envoi-réception ouvrir (avec Ctrl + Alt + S ou en cliquant sur Envoyer recevoir sous Outils ⇒ Options ⇒ Configuration de la messagerie ou dans Outlook 2010 sous Fichier ⇒ Options ⇒ Avancé).
Les paramètres d'envoi/réception sont enregistrés dans un fichier avec l'extension .SRS. Renommez le fichier et Outlook en créera un nouveau avec les paramètres par défaut.
Le fichier se trouve dans le même dossier que OutlPrnt :
- sous Windows XP :
C:\Documents and Settings\"USERNAME"\Application Data\Microsoft\Outlook. - sous Windows 7/Vista :
C:\Users\"USERNAME"\AppData\Roaming\Microsoft\Outlook.
