Avertir! Les e-mails plus anciens peuvent disparaître dans votre dossier Outlook. Comment éviter ça !
Au cours des dernières semaines, deux lecteurs nous ont contactés dont Outlook tous les e-mails datant de plus de trois mois avaient disparu. La solution à l'énigme : tous deux utilisaient IMAP comme protocole de messagerie et la période de stockage des e-mails en mode hors ligne était limitée à trois mois pour les deux. Les e-mails étaient toujours sur le serveur de messagerie, afin que les lecteurs puissent les récupérer rapidement dans leur Outlook. Pour éviter que cela ne vous arrive, vous devez vérifier les paramètres du compte dans Outlook et les corriger si nécessaire.
Lorsque vous créez un nouveau compte de messagerie dans Outlook, Outlook choisit - dans la mesure du possible - le protocole de transfert IMAP le plus moderne au lieu de l'ancien POP3. Les e-mails reçus sont enregistrés à la fois sur le serveur de messagerie et sous la forme d'un fichier dit hors ligne sur le PC Outlook. Grâce au fichier hors ligne, vous pouvez accéder aux e-mails dans Outlook même lorsque vous n'avez pas accès à Internet.
Dans les anciennes versions d'Outlook (jusqu'à Outlook 2010), la taille du fichier hors connexion est limitée afin que seuls les e-mails des trois derniers mois soient visibles dans Outlook. Dans les versions plus récentes, cette limitation a été levée, mais si vous avez remplacé un ancien Outlook par la dernière version, l'ancienne limitation peut toujours s'appliquer.
De cette façon, vous pouvez vous assurer que vous recevez également des e-mails plus anciens
Vérifiez vos paramètres Outlook et définissez la limite de mémoire sur « illimité ». Outlook ramène ensuite les anciens e-mails dans le fichier hors ligne afin qu'ils puissent être à nouveau consultés dans Outlook.
C'est comme ça que ça marche :
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Allez dans "Fichier - Paramètres du compte - Paramètres du compte" dans Outlook.
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Sélectionnez le compte de messagerie et cliquez sur "Modifier".
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Comme indiqué dans la vidéo d'instructions, faites glisser le curseur sous E-mail en mode hors ligne jusqu'à la droite jusqu'à Tout.
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Cliquez sur "Suivant" puis sur "Terminer". Si Outlook envoie un message de test, fermez la fenêtre avec le message.
Vidéo d'instructions : définissez la limite de stockage sur « illimité »
Plus de conseils pour trouver les e-mails manquants dans Outlook
Si vous ne trouvez toujours pas votre e-mail, cela peut également être dû au fait qu'un e-mail a été accidentellement supprimé. Il est également possible que le système de messagerie ait marqué par erreur le message entrant comme spam, ce qui signifie que le message n'a jamais atteint votre boîte de réception. Cependant, si l'e-mail est archivé et que vous ne le reconnaissez pas, l'e-mail peut être perdu. Il y a donc plusieurs façons de trouver votre email. Utilisez ces conseils pour retrouver les e-mails manquants :
- Le dossier de courrier électronique « Éléments supprimés » : Le dossier Éléments supprimés est un bon endroit pour rechercher les e-mails manquants. Si vous ne voyez pas le message manquant dans le dossier, utilisez la barre de défilement sur la droite pour parcourir les messages de haut en bas jusqu'à ce que vous le trouviez. Vous pouvez également utiliser la barre de recherche en haut des messages. Cette méthode de recherche des e-mails perdus fonctionne bien si vous n'avez pas beaucoup de messages dans un dossier. Si vous avez reçu beaucoup de messages, vous devrez peut-être utiliser la recherche Microsoft Outlook.
- Le "dossier indésirable" (spam) : Cliquez sur le dossier Courrier indésirable pour l'ouvrir et recherchez les e-mails Outlook manquants. Si vous n'avez pas beaucoup de messages dans votre dossier Courrier indésirable, vous pouvez facilement trouver le courrier électronique manquant dans Outlook, et comme le dossier Courrier indésirable de l'exemple ne contient que deux messages, c'est facile pour moi pour trouver celui que je recherche Trouver un message. Si votre dossier de courrier indésirable est plein, vous pouvez utiliser les barres de défilement ou la barre de recherche pour trouver le message électronique manquant.
- La recherche Microsoft Outlook : Vous pouvez également utiliser la fonction de recherche MS Outlook pour trouver les e-mails perdus. Pour utiliser le programme de recherche, saisissez un mot ou une phrase de l'e-mail manquant dans le champ de recherche. Le paramètre par défaut consiste à rechercher tous les e-mails dans la boîte aux lettres que vous utilisez actuellement. Utilisez le champ à gauche pour affiner davantage votre recherche dans la boîte aux lettres actuelle. Vous pouvez choisir l'apparence que vous voulez donner aux résultats de votre recherche. Vous pouvez choisir entre tous les messages, uniquement les messages non lus ou uniquement les messages mentionnés.
