Achats en ligne : avantages, inconvénients et comparaison

Achats pratiques depuis chez vous

Internet offre une multitude de possibilités. Le shopping sur le net en fait aussi partie et il n'est plus possible d'imaginer le quotidien sans lui. Les achats en ligne ont révolutionné les achats - mais comment fonctionne la commande sur Internet ?

Achats en ligne : qu'est-ce que c'est ?

Par achat en ligne, on entend tous les achats qui peuvent être effectués en ligne. Concrètement, cela inclut l'achat de produits qui peuvent également être achetés dans les points de vente au détail. Par exemple:

• Vêtements
• Papeterie
• un meuble
• articles techniques

Mais le terme générique d'achat en ligne inclut également la réservation de voyages et de services.

Pour les consommateurs, le commerce en ligne offre de nombreuses opportunités. Dans le même temps, les opportunités d'achat en ligne cachent également des dangers et des fraudes. Pour cette raison, il est logique de se familiariser avec la fonction, les propriétés et les conditions des achats en ligne. Qu'est-ce qui est important lors de l'achat sur Internet et comment pouvez-vous éviter les dangers sur Internet à l'avance si possible ?

Achats sur le net : comment acheter en ligne ?

Pour magasiner en ligne, vous devez d'abord avoir un accès sécurisé à Internet. Cela doit être sécurisé car vous vous lancez dans une entreprise pour laquelle vous effectuez peut-être des transactions d’argent en ligne. Ce faisant, vous fournissez des données personnelles qui ne doivent pas tomber entre les mains de tiers. Afin de vous protéger, il est conseillé de choisir une variante sécurisée pour le navigateur Internet et, si nécessaire, d'utiliser un programme de protection supplémentaire. Le programme Avira Safe Shopping peut faire du bon travail ici.

Comme pour la banque en ligne, d'autres solutions pour plus de sécurité peuvent être trouvées pour les différentes activités sur Internet :

• Autorisation / authentification à 2 facteurs lors de la création des comptes clients
• Utilisation de différents mots de passe et d'un gestionnaire de mots de passe
• Utilisation d'un logiciel antivirus
• Fiez-vous à des labels reconnus, par exemple « Trusted Shops » ou « EHI »

Après avoir sélectionné un navigateur, vous pouvez rechercher des produits spécifiques à l'aide d'un moteur de recherche ou parcourir les offres d'une boutique en ligne. Différentes manières peuvent être distinguées - le choix individuel vous appartient. Vous cherchez un article en particulier ? Ou souhaitez-vous comparer les produits d'une catégorie ? En plus des autres, les sources et options de recherche suivantes s'offrent à vous :

• Requête de recherche générale via un moteur de recherche (Google, Bing, Ecosia etc.)
• Visitez les sites Web de magasins connus
• Recherche de plateformes en ligne spécifiques à un produit ou de places de marché générales (eBay, Etsy, Amazon, etc.)

Une fois que vous avez choisi un ou plusieurs articles, les différentes étapes de l'« achat » réel suivent. Les clients sont invités à fournir leurs données personnelles et leurs demandes de paiement. L'achat devient contraignant à ce stade. Le revendeur respectif vous envoie votre colis via un service de livraison afin que vous puissiez obtenir les marchandises achetées directement à votre porte.

Achats sur Internet : voici comment fonctionnent les achats en ligne

Le processus d'achat en ligne varie en fonction de la boutique et du fournisseur. Dans la plupart des cas, les clients suivent ces étapes :

Sélection de marchandises

Vous remplissez votre panier virtuel avec les produits que vous souhaitez acheter. Selon le type de produit, vous pouvez sélectionner et modifier la taille, la variante et le nombre selon vos souhaits personnels.

Spécification des bons et codes de réduction

Les revendeurs proposent souvent un champ séparé dans lequel vous pouvez entrer des bons ou des codes de réduction. Le pourcentage ou montant forfaitaire sera alors exonéré des frais de commande.

Données personnelles

Lors de votre commande, veuillez indiquer votre nom et votre adresse. De cette façon, l'exploitant de la boutique peut livrer le colis et reçoit également une adresse de facturation.

Choix du mode de paiement

Décidez d'une option de paiement et entrez les coordonnées bancaires et de paiement requises en conséquence. Selon l'option de paiement que vous choisissez, les fournisseurs vous demandent certaines informations de paiement (plus sous les méthodes de paiement).

Contrôle des informations de commande

À la fin du processus de commande, vous aurez généralement la possibilité de vérifier à nouveau votre commande. Une page de synthèse apparaît sur laquelle sont notées vos données personnelles, des informations sur les marchandises commandées et votre paiement. Vous pouvez ensuite envoyer la commande et effectuer un achat ferme.

Les boutiques en ligne sérieuses envoient à leurs clients une confirmation de commande par e-mail après l'achat. Ici, les consommateurs peuvent à nouveau lire les informations les plus importantes concernant leur achat. Si vous ne pouvez pas obtenir la confirmation de votre achat, vous devez la demander à votre revendeur - cela peut vous protéger contre la fraude à temps.

Le suivi de livraison est un autre plus à cet égard : de nombreux prestataires mettent ce service à disposition de leurs clients. Avec la confirmation de commande, les acheteurs reçoivent un numéro qu'ils peuvent saisir sur le site Web du service de livraison respectif. Cela vous donnera des informations sur l'emplacement actuel et la date de livraison de votre colis. Des délais de livraison et des lieux de livraison alternatifs peuvent également être spécifiés ici.

Trouver la bonne boutique

Le choix de la boutique en ligne ou du marché dépend du produit que vous souhaitez acheter. Les magasins de marque, les supermarchés et les magasins d'occasion se trouvent sur Internet ainsi que dans une rue commerçante. Lors de la recherche, faites donc attention aux descriptions des magasins et aux informations sur les produits individuels.

Exemple 1: S'il est important pour vous d'obtenir un produit de marque comme neuf, vous devez vous assurer de visiter un magasin réputé. Si nécessaire, utilisez la présence en ligne du fabricant d'origine des produits de marque pour vous assurer de recevoir les produits d'origine à la fin.

Bien sûr, vous pouvez faire de bonnes affaires sur des plateformes alternatives. Selon le site Web, vous pouvez économiser de l'argent. Cependant, ne vous laissez pas tenter par les prix bas : dans certaines circonstances, des fraudeurs peuvent se cacher derrière des offres ostentatoires.

Exemple 2: Vous cherchez un livre et souhaitez dépenser le moins d'argent possible ? Ensuite, les plateformes d'occasion peuvent vous proposer l'offre qui vous convient. Sur les sites Internet, les différents prestataires renseignent sur l'état de la marchandise et les conditions d'expédition et de paiement.

Bien sûr, il est important de s'assurer que les revendeurs sont sérieux. Les plateformes sur lesquelles des vendeurs (privés) proposent des biens neufs ou d'occasion sont cependant une bonne occasion d'acheter des produits qui ne doivent pas nécessairement être de la qualité d'origine, par exemple.

Livraison et retour : Comment fonctionne l'échange de marchandises sur Internet ?

Dans la vente au détail de papeterie, les articles peuvent généralement être retournés. Si un vêtement ne vous va pas ou si vous n'aimez pas un produit, vous pouvez le livrer au magasin dans un certain délai, avec accusé de réception. Vous y récupérerez alors votre argent. Mais comment ça marche avec un achat en ligne ?

En principe, le processus de retour est le même : selon la loi sur la vente à distance, les clients peuvent renvoyer les marchandises qu'ils ont commandées au revendeur. Vous devrez peut-être payer pour l'expédition de retour. Le système selon lequel les clients peuvent renvoyer les marchandises commandées varie d'un détaillant à l'autre. Souvent, lorsque vous passez votre commande, vous recevrez plus d'informations sur les options de retour ainsi que sur la garantie et la garantie.

Important: Les produits fabriqués individuellement pour vous - par exemple les cartes de visite ou les T-shirts imprimés - sont également exclus de l'échange, de même que les articles d'hygiène et les médicaments.

En comparaison : achats sur Internet versus achats dans le commerce de détail stationnaire

Les achats en ligne sont différents des achats dans les magasins de papeterie. D'autre part, certains éléments des deux « types d'achats » sont également similaires. Quiconque avait l'habitude de faire ses courses dans le centre commercial le plus proche apprendra très rapidement le concept du commerce en ligne : Vous pouvez également remplir des paniers d'achat en ligne et recevoir une facture à la fin - à la différence que la tournée de shopping se déroule exclusivement sur le L'Internet. Cela va de pair avec des avantages et des inconvénients.

La numérisation a également un impact sur le monde du shopping. Le commerce en ligne (également appelé e-commerce) est entre-temps devenu essentiel pour les entreprises. Les ventes sur Internet représentent une grande partie de leurs ventes. Même ainsi, les consommateurs n'achètent pas tous les produits et services en ligne. Ceci est lié aux forces et faiblesses individuelles du trading en ligne.

Achats en ligne : les avantages en un coup d'œil

Vous pouvez faire vos achats sur le net plutôt que dans un magasin physique, ainsi que les achats habituels d'articles ménagers ou de services. Les internautes et acheteurs en ligne bénéficient entre autres des avantages suivants :

• Des offres attractives
• Comparabilité rapide
• Livraison à la porte d'entrée
• Grand choix de produits

Diverses boutiques et offres de différents opérateurs peuvent être découvertes et comparées en ligne. Contrairement au commerce de détail stationnaire, cela vous donne un aperçu de nombreuses offres de prix différentes de différents vendeurs. Ainsi, en fin de compte, vous pouvez faire le choix le plus rentable pour vous.

Étant donné que vous pouvez consulter l'offre de l'exploitant de la boutique sur votre ordinateur ou votre smartphone lorsque vous effectuez des achats en ligne et que votre commande est livrée, il n'y a pas d'itinéraires supplémentaires. Selon les circonstances personnelles, ce facteur peut aider les clients et les soulager.

De nombreuses papeteries ne proposent également qu'une gamme limitée de produits. La sélection de détaillants sur Internet est souvent plus importante que la gamme de produits en magasin. D'autres articles et donc un ajout à la gamme disponible peuvent être trouvés sur Internet.

Shopping sur Internet : les inconvénients

Bien que les achats en ligne présentent de nombreux avantages, ils ne sont pas sans risque. Car acheter en ligne a aussi ses inconvénients. En tant que client du commerce de détail en ligne, il est utile d'être conscient des inconvénients des achats en ligne et des dangers d'Internet.

• Données personnelles: Pour effectuer un achat sur Internet, vous devez fournir des informations telles que votre nom, votre adresse et, le cas échéant, vos informations bancaires. Dans la plupart des cas, les exploitants des pages de la boutique sont attentifs à la protection particulière de vos données. Des failles de sécurité peuvent encore se produire.
• Risque de fraude: Les fraudeurs tentent également leur chance sur Internet : ils attirent les clients dans leur piège par le biais d'informations restreintes et incorrectes sur les prix et les produits ou par l'établissement de prétendues fausses boutiques. Restez donc attentif au sérieux des prestataires, aux modalités de paiement précisées pour les virements ou aux tarifs particulièrement bas ou extrêmement élevés. Les avis et les notes d'autres utilisateurs peuvent indiquer des expériences négatives et des fraudes. Les labels de qualité vous aident à identifier les magasins fiables.
• Délais d'attente et de livraison: Si vous magasinez en ligne, vous devez attendre un à plusieurs jours ouvrables pour vos marchandises. Pour les meubles et les produits encombrants, le délai de livraison peut même être nettement plus long. Si un achat ne tarde pas à venir, les achats en ligne sont donc moins une option.

Même si de nombreux magasins ont élargi leur gamme grâce au commerce en ligne, d'autres sont laissés pour compte. Les petites entreprises qui n'ont pas de site internet en particulier souffrent de l'essor du e-commerce.

avantages	désavantage
Aperçu des différentes offres	fuites de données possibles
Comparabilité optimisée des produits	Choix limité de modes de paiement selon la boutique
Livraison des marchandises à l'adresse de livraison de votre choix	Délai d'attente et frais de livraison
Grand choix d'assortiment	Échecs pour la vente au détail stationnaire

Achats en ligne : achats sur Internet

Les achats en ligne sont multiples et offrent aux consommateurs des possibilités apparemment infinies. En plus des opportunités, les clients sont également confrontés à de nouvelles exigences : la plupart d'entre eux doivent d'abord avoir une vue d'ensemble des différents systèmes de magasins, des failles de sécurité et du flot d'informations. Si vous connaissez les fonctions et les dangers, vous pouvez vous protéger contre la fraude et bénéficier des avantages de l'achat en ligne. Cela vous laisse le soin de décider individuellement quand, comment et dans quelle mesure vous utilisez le large éventail de la vente au détail en ligne pour vous-même.

Qu'est-ce que les achats en ligne ?

Le terme achats en ligne décrit tous les achats de produits effectués sur Internet. Cela comprend également l'achat d'articles pouvant être achetés dans les magasins de détail, mais aussi la réservation de voyages et de services.

Quels sont les avantages des achats en ligne ?

Lors de l'achat en ligne, il existe une large gamme de produits, souvent avec des offres particulièrement attractives. De plus, les offres disponibles en ligne sont très faciles à comparer entre elles. Les produits commandés sur Internet sont également livrés à l'adresse de votre choix directement à votre porte et il y a peu d'efforts pour les commander.

Comment puis-je retourner mon achat en ligne ?

Les articles commandés sur Internet peuvent également être retournés, à condition qu'il ne s'agisse pas de produits sur mesure ou personnalisés. Les produits à retourner sont renvoyés au revendeur lors de leur retour. Cependant, il peut y avoir des frais pour l'acheteur.