Un lecteur s'est plaint : « Je voulais me connecter à mon compte d'utilisateur Telekom, mais mon mot de passe est censé être invalide ! Mais j'ai entré le même mot de passe que d'habitude. Que se passe-t-il ?
Windows + Linux / Allemand / Propriétaire. Il y a quelque temps, Deutsche Telekom a modifié le processus de connexion pour les comptes d'utilisateurs. Comme de nombreux clients n'utilisent que rarement leur accès, cela est parfois constaté beaucoup trop tard. Les informations sur la nouvelle méthode d'accès n'ont pas non plus atteint tous les clients.
Pour vous connecter à votre compte d'utilisateur chez Telekom, allez sur leur page d'accueil et cliquez sur "Connexion" dans le coin supérieur droit. Entrez ensuite votre nom d'utilisateur. Le serveur vérifie si le nom d'utilisateur existe. Il est possible qu'un ancien nom d'utilisateur soit maintenant rejeté comme invalide. Ensuite, le message sur fond rouge apparaît : "Le nom d'utilisateur n'est pas correct".
Si le serveur accepte votre nom d'utilisateur, il vous demandera votre mot de passe à l'étape suivante. Cela peut également être rejeté, alors qu'il s'appliquait auparavant. En particulier, le mot de passe pour l'accès à Internet ne s'applique plus ici.
Si votre nom d'utilisateur est accepté mais pas votre mot de passe, cliquez sur la page de connexion pour confirmer que vous avez oublié votre mot de passe. Sur la page suivante, sélectionnez une adresse e-mail de Telekom. Telekom envoie un code de confirmation à cette adresse. Ensuite, entrez ceci. Enfin, vous répondez à une question de sécurité et l'accès à votre compte est à nouveau activé.
Dès que vous êtes "in", donnez-vous un nouveau mot de passe. Celui-ci doit comporter de 8 à 16 caractères et doit contenir des lettres minuscules, majuscules, des chiffres et des caractères spéciaux.
Si votre nom d'utilisateur est déjà rejeté, cliquez sur celui que vous souhaitez créer un "Telekom login".
Dans la fenêtre suivante, cliquez sur le type de contrat que vous avez avec Telekom : fixe, mobile, les deux ou aucun.
Une page apparaîtra où vous pourrez entrer votre numéro de téléphone. Cliquez ensuite sur "Suivant" et suivez les instructions.
