Si la fonction de recherche Outlook ne trouve pas les e-mails existants, faites reconstruire l'index de recherche.
Question: Il semble y avoir une erreur lors de l'indexation de mes e-mails dans Outlook 2007. Outlook ne peut tout simplement pas trouver les e-mails qui s'y trouvent. En attendant, j'ai vérifié l'état de l'indexation - il indique que l'indexation n'est pas encore terminée. L'état ne change pas, même après que le PC a fonctionné pendant la nuit. Que puis-je faire?
Réponse: Vous pouvez résoudre le problème en reconstruisant complètement l'index de recherche. Outlook 2007 et 2010 utilisent l'index de recherche Windows pour les recherches. Si le - comme dans votre cas apparemment - est endommagé, la recherche ne fonctionnera plus correctement.
Vous commencez la réindexation via les options d'indexation de Windows. Vous pouvez y accéder via le panneau de configuration Windows et dans Outlook 2010 via les options de recherche. Étant donné que l'indexation met une lourde charge sur le système, vous devez la démarrer avant le déjeuner ou le soir, puis laisser le PC en marche.
Sous Windows XP, procédez comme suit :
1. Quittez Outlook.
2. Allez dans "Démarrer, Panneau de configuration, Options d'indexation". Si le panneau de configuration s'ouvre dans la vue des catégories, passez en vue classique et double-cliquez sur "Options d'indexation".
3. Cliquez ensuite sur « Avancé ».
4. Ouvrez l'onglet « Paramètres d'indexation » et cliquez sur le bouton « Créer un nouveau » à côté de « Réindexer les emplacements sélectionnés ».
5. Confirmez l'avertissement indiquant que la réindexation prendra un certain temps avec « OK ».
6. Après l'indexation, fermez toutes les boîtes de dialogue.
Procédez comme suit sous Windows 7 / Vista :
1. Ouvrez le menu Démarrer et saisissez « indexation » dans le champ de recherche (sans appuyer sur la touche Entrée).
2. Cliquez sur « Options d'indexation » (sous « Panneau de configuration »).
3. Passez à l'étape 3 comme décrit ci-dessus.
